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微商聊天成交的四大關鍵點

欄目:微商技巧時間:2019-11-16 10:21:28
摘要:最近我開始打電話,和顧客私聊,并且成交顧客,在這個過程中,發現幾個關鍵點,用了以后效果很棒,在此和大家分享。(以下方法適合于效果類產品,所謂效果,即護膚、減肥、課程等幫助顧客改變,實現效果的產品。便宜貨促銷并不適用。)

  

  最近我開始打電話,和顧客私聊,并且成交顧客,在這個過程中,發現幾個關鍵點,用了以后效果很棒,在此和大家分享。(以下方法適合于效果類產品,所謂效果,即護膚、減肥、課程等幫助顧客改變,實現效果的產品。便宜貨促銷并不適用。)

  1、篩選

  顧客不是每一個都要聊的。10個顧客來問你:嘿,你的產品多少錢?你的產品具體是怎么樣?其中可能有3個就是隨便問問,他并不想買。

  如果你10個人都聊,每個人都花了半小時,聊完發現其中3個沒有意向,這就浪費了你1.5個小時。所以我們必須篩選出真正有意向的顧客。如何篩選呢?讓他填表格。他必須填寫,他目前的痛點,他為什么想買,我們為什么要為他服務等等。你看他填的是否詳細認真,選認真的聊。

  瞎填的直接去掉,不浪費時間。

  2、問痛點

  顧客越痛苦,越容易成交。

  如果顧客只是隨便問問,不著急改變,這類顧客就難以成交。比如他想學賺錢,但是他家里有錢,只是好奇,并不著急去賺,那么她學習的可能性就比較低。通過問他痛點,可以問出來。

  “這件事,你是可做可不做,還是下決心一定要做?”

  “如果你一直這樣下去,你能接受嗎?”

  這兩個問題,能夠測試出他的痛苦程度,也讓顧客意識到,自己必須改變。從而更愿意付費。

  3、展示案例

  銷售效果類產品,不需要講太多原理,過程。比如護膚,你不需要講太多專業術語,生物技術。大部分顧客是外行。你要講的,最重要的是案例。

  昨天我們也說了,最重要的,是和他類似的案例。“我這邊有個顧客李娜,和你很像,她也是公務員,不想一輩子在體制內,想要……”“后來,他做這個項目做到總監,一個月有3萬多的收入,前幾天還去泰國旅游。”

  這種案例會非常打動人,完了,加上一句“這是你想要的生活嗎?”讓顧客確定。

  顧客買產品,買的不是專業,不是原材料,她要的是結果,要的是改變,你只需展示這樣的改變即可。

  4、優惠券

  最終的臨門一腳,是優惠券。

  不要問顧客是否購買。而是告訴顧客,你手上僅剩幾張優惠券,要不要留給她。

  作為銷售者,永遠要有一種心態,我這東西賣便宜了。給你券,真是便宜你了。我真是虧了。惜售。如此心態,容易成交顧客。越稀缺,越受歡迎。

  而達到此心態,不是靠自我催眠,不是靠自我欺騙,而是踏實地服務顧客,幫助他們達成效果,獲得遠遠超過價格的回報,當很多顧客感謝你,贊美你,贊嘆太超值的時候,你就會有信心,你就會真正有惜售的心態。

  此時,你可以考慮漲價了。

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